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    【人物名片】戴秀芬，41岁，苍溪地税局干部。1993年参加工作，1998年加入中国共产党。二十年来，她用踏实的工作、热情的服务书写自己的地税梦。今年5月，她被省地税局评为全省地税系统“服务明星”。
     不断学习 与时俱进
　　办税服务厅是税务部门的“窗口”，是税务部门与纳税人面对面交流沟通的第一道门坎。　　“我们只有不断学习，与时俱进，才能更好地为纳税人服务”。这是戴秀芬常念叨的一句话。　 戴秀芬常利用空闲时间自学，刻苦钻研税收业务特别是综合征管软件系统，熟练掌握岗位所需要的知识和技能。“她这个明星也是我们单位的‘百科全书’，业务知识、税收法规哪条都在行。”同事李艳说起戴秀芬很是敬佩。她告诉记者，她们在平日的工作中，有不清楚的地方总喜欢问戴秀芬，她都能耐心一一解答。
      真情服务 热心助人

　 “纳税人是我们的‘顾客’，只有‘顾客’满意了，我的工作才算到位，才是快乐的。”戴秀芬表示，在工作中，她自觉把纳税人和群众对税务干部的满意程度作为检验工作成效的标准。　　 许多到办税服务厅办过事的纳税人对戴秀芬并不陌生，当他们遇到难题时，戴秀芬总是站在纳税人的立场帮他们出主意想办法，得到了纳税人的一致好评。
　　去年5月的一天中午，承包建筑工程的曹希云因工程款结算急需一份代开发票，当他赶到办税服务大厅时已经过了12点。正准备下班回家的戴秀芬见到有人跑进办税服务大厅，便迎上前去询问他办理什么事项。“你别急，把你的资料拿来，我给你办。”在得知情况后，戴秀芬一边安抚曹希云，一边重新开启电脑。戴秀芬在清点资料时发现缺了一份，曹希云这才想起那份资料因匆忙赶路给遗漏在了家里。一时间曹希云手足无措，一个劲地问戴秀芬应该怎么办。面对曹希云的焦急，戴秀芬通过查找曹希云前几次办理代开发票的相关资料，在证实曹希云资料齐全后，协助他完成了本次代开发票业务的办理。
　　仅去年，戴秀芬就办理纳税申报22000多户次，开具各种票据13000多份，共计征收税款1700多万元，没有发生一次差错，没同纳税人发生一次纠纷。
    戴秀芬说，“看到纳税人纳完税后高高兴兴地离开，是我最大的幸福。”