广青动态

　　伴随着2016年春运的临近，团市委、市青年志愿者协会积极开展春运志愿者招募工作，通过自愿报名、资格审查，最终20名青年志愿者被确定为2016年春运志愿者。
　　此次志愿者服务活动以“青春志愿行 温暖回家路”为主题，旨在进一步促进我市青年志愿服务活动常态化，通过开展协助维持车站秩序，引导旅客购票，帮扶老弱病残等重点旅客进站上车一系列志愿活动，确保乘客顺利返乡。
　　据悉，广元市火车站于2016年1月10日零时正式恢复客运业务，为切实做好春运期间志愿者服务工作，确保“三个出行”（方便出行、安全出行、温馨出行），为广大旅客提供更加优质的服务。1月10日上午，20名春运志愿者在广元车务段召开2016年春运志愿者岗前培训会。

（岗前培训现场）

（岗前培训现场）

　　培训会上，春运志愿服务活动铁路运输项目负责人广元市车务段团委书记卢静、利州中专团委书记郑敏就2016年春运志愿者工作分别作了动员讲话，鼓励广大青年志愿者全身心的做好春运服务工作，同时对20名春运志愿者提出了相关要求。针对今年春运新特点，广元车务段将设置购票引导、进出站口、重点旅客候车室等多个服务岗点，将售票引导、自助服务设备设施使用、重点旅客服务作为2016年春运志愿服务重点，志愿者将教授旅客自动售票机使用方法，引导旅客携带有效证件有序购票，提供现场网络购票及电话订票，积极开展重点旅客服务、需求预约登记等志愿服务新模式。

（岗前培训现场）

（岗前培训现场）

　　本次培训将从1月10日至1月16日为期7天，志愿者们将学习铁路路风管理、劳动人身安全、春运售票相关知识以及旅客乘降组织等理论知识，同时进行现场教学，采取跟班作业学习、上机操作等方式，为重点旅客提供导购导乘服务。此外，志愿者还将学习《春运志愿者管理办法》、《阳关爱心救助管理办法》等制度办法。
　　培训会结束后，志愿者到进站口、候车大厅、售票厅等服务岗点进行识岗训练，确定岗位设置，并于当日开展志愿服务活动。

　　（供稿人：团市委志愿者工作部王强）