基层信息

2011年上半年，旺苍团县委以科学发展为统领，完善信访处置机制，切实解决人民群众，特别是青少年和青年群众反映的热点难点问题，确保信访工作实现“三个提升”。

一是畅通信访渠道，提升信访案件反应速度。完善信访电话管理制度，落实专人负责电话接听工作，并建立完善台帐记录。同时建立健全维护青少年合法权益信访工作应急预案，加强信访信息的搜集、汇总和分析研究，确保处理信访工作的主动权。

二是强化信访服务，提升机关人员整体形象。把处理信访案件作为深入实践科学发展观、为民服务的一项重要工作举措，把维护人民群众的根本权益真正落到实处，努力解决群众的合理诉求，维护信访安全，畅通信访渠道，提高信访处理效率。

三是规范执法程序，提升信访规范化管理水平。在处理信访案件中，按照程序严格执法，明确了信访受理登记、限时报结、检查催办、沟通反馈、分级管理、责任追究和档案归档等制度，从信访受理、调查处理、办结反馈、责任追究等环节规范信访办理流程，信访规范化管理得到有效推进。