乘车人员：“姑娘，能帮我一个忙吗，去大滩镇到哪买票坐车呀？”志愿者：“您好，需要先在售票厅购买车票才能进站坐车”。 乘车人员：“可是我在买票的地方没听懂售票员说的话”，志愿者：“您稍等一下，我带您过去，帮您和售票员沟通一下好吗？”就这样，我们的志愿者为一位有着外地口音的游子顺利购买到车票。

自2月5日开始，在人来人往的客运站里，有一个群体格外引人关注，他们来自各行各业，身穿红马甲，头戴红帽子，在车站各处来回穿梭着。他们的名字叫做“春运志愿者”。

春节临近，客运站人流量急增，为帮助在外游子能够安全有序、平安顺利的回家和出行，为平安春运、有序春运、温馨春运贡献青春力量，团区委积极谋划，组织招募志愿者开展“暖冬行动”志愿服务。每天一早，志愿者服务队队长乔兰会带领志愿者们熟悉车站环境，并对春运“暖冬行动”志愿服务进行岗前培训。强调在服务过程中，要时刻注意自己的言行举止，倡导文明乘车、文明候车，特别关注老弱病残孕这一群体为之服好务，展现我区青年志愿者良好形象。

上午9点开始，志愿者们不停的穿梭在旅客身旁，开始了一天的工作。指路引乘、维持秩序、引导旅客、购买车票、解答问询，为老人送去一杯热水，为带小孩的旅客提一下行李，志愿者那一抹红色而温暖的身影随处可见。

据悉，本次春运青年志愿服务活动由共青团朝天区委、朝天区运管所、朝天青年志愿者协会联合主办，主要依托朝天区客运站开展春运志愿服务“暖冬行动”，为期一月。

(供稿人：王潞 审稿人：乔兰）